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Nossa política de trocas e devoluções foi criada para garantir a sua satisfação e segue integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Se o produto chegou com defeito de fabricação ou avariado no transporte, você tem até 30 dias corridos (para produtos não duráveis) ou 90 dias (para produtos duráveis) para solicitar a troca.
Não aceitamos devoluções nas seguintes situações (após o prazo de 7 dias de arrependimento):
Por favor, NÃO envie sua compra de volta para o fabricante (remetente da embalagem).
Como trabalhamos com fornecedores internacionais, o endereço da etiqueta de envio pode ser de outro país. Para devolver, você deve aguardar nossas instruções e enviar para o nosso centro de triagem no Brasil:
[Inserir seu Endereço Físico ou Caixa Postal no Brasil aqui]
Uma vez que seu item devolvido for recebido e inspecionado por nossa equipe:
Reembolso atrasado ou ausente: Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique novamente sua conta bancária e entre em contato com a operadora do cartão de crédito; pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Para casos de Direito de Arrependimento (7 dias), itens em promoção podem ser devolvidos normalmente e reembolsados integralmente. Para solicitações de troca após os 7 dias (exceto defeito), o valor considerado será o valor pago no ato da compra, e não o valor original do produto fora da promoção.
Estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] para qualquer questão relacionada a reembolsos e devoluções.